Готовые фразы на английском для телефонных разговоров. Даты, телефонные номера и цены на английском языке Телефонные звонки на английском

Как представиться

Таблица 2. Как представиться по телефону на английском

Как попросить поговорить с кем-либо

Таблица 3. Как позвать к телефону по-английски

Как попросить подождать

Таблица 4. Как попросить подождать на английском языке

Как попросить о чем-либо по телефону

Таблица 5. Как попросить по телефону на английском языке

Как попросить оставить сообщение

Таблица 6. Как попросить оставить сообщение на английском языке

Как оставить сообщение

Таблица 7. Как оставить сообщение по-английски

Как подтвердить что-либо

Таблица 8. Как подтвердить на английском языке

Как прослушать сообщение на автоответчике

Таблица 9. Как прослушать сообщение на английском языке

Как оставить сообщение на автоответчике

Таблица 10. Как оставить сообщение на автоответчике на английском языке

Как закончить разговор

Таблица 11. Как закончить телефонный разговор по-английски

Словарик терминов для разговора по телефону

Таблица 12. Английский словарь для разговора по телефону

А на болгарском "Телефонный справочник" - "телефонен указател", а на украинском "телефонний довідник".

Сегодня мы познакомимся с прочими нюансами использования чисел в английском языке. Начнем с телефонных номеров.

Номера телефонов (Phone Numbers)

Помните песню группы Аквариум Два-двенадцать восемьдесят пять-ноль шесть ? Примерно так мы и диктуем номера телефонов в русском языке. При этом, правда, возникает риск перепутать на слух "пятьдесят" и "шестьдесят", поэтому профессиональные связисты вместо "пятьдесят" всегда говорят "полста": "полста пять", "полста шесть", и т. д.

В английском ситуация с двузначными числами обстоит еще хуже: помимо пары thirty -forty легко путаются также thirty -thirteen , forty -fourteen , fifty -fifteen и т. д., поэтому во избежание ошибок англофоны диктуют такие номера просто по одной цифре. Например, запавший в душу Борису Гребенщикову номер телефона 212-8506 по-английски мы бы произнесли так:

Two one two eight five zero/oh six — Два один два восемь пять ноль шесть.

Мне однажды пришлось долго вызволять посылку из недр канадской почты, после того как интернет-магазин отправил ее по адресу с несуществующим номером дома 30 вместо 40. При этом сам я, естественно, заполнил форму на сайте правильно, чему есть подтверждение в виде квитанции, а ошибка произошла на этапе устной коммуникации между службами фирмы.

Прочие номера

Аналогичным образом озвучиваются прочие последовательности цифр: номера кредитных карт, коды продукции, серийные номера изделий, номера заказов, счетов и квитанций, и т. д. Некоторые коды следуют определенному формату и могут содержать специальные символы, такие как:

. — dot (точка)

/ — slash (дробь)

- — dash (тире)

, — comma (запятая)

: — colon (двоеточие)

; — semicolon (точка с запятой)

— space (пробел)

Впрочем, для полноты картины следует отметить, что в случае коротких, трех-четырехзначных номеров, они обычно диктуются с использованием двузначных чисел:

536 — five thirty-six ;

2708 — twenty-seven oh eight .

Денежные суммы (Amounts)

Если речь идет о сумме прописью в официальном документе, то используется каноническая форма записи числа. Например:

$2,364.57 — two thousand three hundred sixty-four dollars fifty-seven cents .

Обратите внимание, что по правилам английской орфографии дробная часть числа отделяется десятичной точкой, а запятая служит разделителем групп из трех разрядов. Знак доллара при этом ставится впереди всего числа.

В повседневном обиходе, однако, люди обычно используют упрощенное представление. Так, трехзначные суммы часто озвучивают таким образом:

$475 — four seventy-five bucks (buck , как известно, это просторечное название доллара, или, грубо говоря, просто наш бакс ).

Интересную форму приобретают суммы, когда речь заходит о некруглых тысячах. Там, где мы скажем "штука двести", англичанин произнесет это как twelve hundred (двенадцать сотен), и никак иначе. В более общем случае величина в сотнях дополняется двузначным остатком:

$2,499 — twenty-four hundred ninety-nine bucks (двадцать четыре сотни девяносто девять баксов).

Для круглых тысяч, однако, существуют отдельная форма, grand (штука, кусок, тонна). Характерно, что, как и прочие названия разрядов (hundred , thousand , million , etc.), английские "штуки" при озвучивании сумм употребляются строго в единственном числе:

$5,000 — five grand ;

$36,000 — thirty-six grand .

Для особо больших значений тысяч иногда используют обозначение K (произносится ) — от слова "килобаксы":

I paid for my house four hundred K (400K) — Я заплатил за дом 400 килобаксов.

Десятичные дроби (Decimal Fractions)

С десятичными дробями все просто: сначала произносится целая часть числа (в общем случае в канонической форме), затем слово point (десятичная точка), и далее дробная часть по одной цифре:

The value of PI is three point one four one five nine — Число пи равно 3.14159.

Простые дроби (Fractions)

Вообще простые дроби в обиходе используются нечасто, но есть исключение: поскольку империальная система мер оперирует долями единиц, таких как дюйм, то многие стандартные конструкционные размеры имеют вид 11/16", 5/8" и т. д. Произносится это так: сначала числитель как обычное число, а затем знаменатель в виде порядкового числительного с s на конце для множественности: eleven sixteenths , five eighths . Пример:

Take a three eighths wrench and unscrew the top four bolts — Возьмите ключ на 3/8" и выверните верхние четыре болта.

Вместо заключения

На этом мы заканчиваем тему числительных в английском языке. Надеюсь, приведенные здесь сведения сослужат вам добрую службу в ситуациях общения с англоязычными партнерами. Если после всего сказанного у вас тем не менее остались вопросы, смело задавайте в комментариях.

Ну и напоследок — короткий видеосюжет про номера телефонов. Связного текста там почти нет, так что транскрибировать его мы в этот раз не будем.

Успехов в учебе, и до следующей встречи!

Ни для кого не секрет, что телефон уже давно стал неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Эффективное деловое общение по телефону имеет свои особенности и секреты, о которых не стоит забывать. Наша статья для тех, кто стремится к успешному деловому общению с носителями английского языка посредством телефонной связи.

“There is no such thing as a good call at 7 AM. It"s been my experience that all calls between the hours of 11 PM and 9 AM are disaster calls.”

«В 7 утра не бывает хорошего звонка. По моему опыту, все звонки между 11:00 и 9:00 - это вызовы бедствия»

~ Janet Evanovich

Основные правила делового общения по телефону

Телефонные переговоры сложнее живых тем, что собеседника не видно, невозможно отследить его невербальную реакцию, которая зачастую гораздо более откровенна, чем слова.

Прежде чем приступить непосредственно к деловому разговору на английском языке, нужно выработать у себя определенные общие навыки телефонного общения.

Подготовка к разговору на английском по телефону

Перед тем как совершить звонок, нужно справиться со своим внутренним напряжением. Прежде всего, попытайтесь сосредоточиться на предстоящем разговоре и расслабиться. Ведь собеседник Вас не видит и, слыша напряжение в Вашем голосе, у него может сложиться ошибочное мнение о Вас. Мужчина может показаться более упрямым и твердолобым, женщина же - неуравновешенной и непредсказуемой, а с такими людьми в бизнесе очень трудно иметь дело.

Важно!

Попытайтесь преодолеть страх перед микрофоном. Для этого можно представить своего собеседника. Очень хорошо, если Вы знаете, как он выглядит. Ведь с живым человеком гораздо легче вести беседу, чем с бездушной трубкой телефона.

Возьмите инициативу звонка в свои руки . Это даст Вам много преимуществ. Во-первых, Вы сможете вести беседу в том русле, которое выгодно Вашей компании. А во-вторых, Вам будет намного легче психологически настроиться, так как будет возможность подготовиться к предстоящему звонку, продумать его, выстроить в логическую цепочку.

Тщательно продумайте время совершения звонка. Лучше не звонить по важным вопросам утром и под конец рабочего дня, также не рекомендуется пытаться решать важные вопросы перед выходными или в предпраздничные дни. Перед тем как позвонить, составьте план разговора. Запишите главные вопросы, которые нужно обсудить.

Как вести себя во время разговора по телефону

Всегда говорите кратко, не отступая от главной темы разговора – экономьте своё время, и время Вашего собеседника. Деловые партнеры обязательно это оценят. Правила разговора по телефону с клиентами предполагают, что результативные переговоры укладываются в 3-4 минуты.

При подготовке к телефонному разговору на английском языке, выпишите для себя фразы, которые хотите использовать , а также держите под рукой онлайн переводчик – это придаст Вам большей уверенности в себе. Заведите небольшой блокнот или тетрадь для бизнес разговоров на английском языке. Деловой человек не будет использовать для этого клочки бумаги или листки календаря.

Важно!

При общении по телефону теряется 55% информации, так как отсутствует язык тела и жестов. 38% информации запоминается с помощью интонации и только 7% информации передают слова.

Порепетируйте телефонный разговор несколько раз, доведите использование фраз на английском языке до автоматизма и успех Вам гарантирован. Особенностью телефона, является то, что он усиливает речевые недостатки. За своей дикцией и произношением нужно внимательно следить. Совершенствовать технику переговоров поможет запись на диктофон и прослушивание своих телефонных разговоров.

Как начать телефонный разговор на английском?

Именно этап приветствия может стать залогом успешного исхода всего разговора. Очень важно задать настроение беседы и придать ей эмоциональный окрас. Важно сразу показать собеседнику, что он имеет дело с деловым человеком.

Приветственные фразы на английском по телефону

Как попросить соединить с нужным человеком

Как уточнить информацию о собеседнике на английском

Фразы для решения проблем во время телефонного разговора

Примеры видеороликов телефонных разговоров

В этом видео можно увидеть и услышать как правильно отвечать на телефонные звонки на английском.

Всегда помните о деловом телефонном этикете. Никогда не нарушайте его правил. В следующей статье мы поговорим, как оставить и принять сообщение от собеседника в разговоре на английском.

Подводим итоги:

• Прежде чем позвонить, нужно наметить четкий план разговора, справиться с физическим и психологическим напряжением.
• Во время разговора, нужно соблюдать нормы телефонного этикета.
• Для ведения успешной беседы на английском языке, нужно выучить наиболее распространённые фразы, подготовить вопросы, которые хотите задать. Не забудьте отрепетировать предстоящий телефонный разговор.
• После телефонной беседы, обязательно проанализируйте свои ошибки, чтобы не повторять их снова.

Вконтакте

• Hello? — Алло?
• Lawyer’s office. — Кабинет адвоката.
• Thank you for calling the Browns Gift Shop. Kate speaking. How can I help you? — Спасибо за звонок в магазин подарков Браунов. Кейт слушает. Чем могу вам помочь?

Представляемся по телефону

• Hey Nick. It’s Ann calling. (Разговорная форма. ) — Привет Ник. Это Анна.
• Hello, this is Carolina Backer calling. — Алло, это Каролина Бакер.
• Hi, it’s James from the dentist’s office here. — Здравствуйте, это звонит Джеймс из стоматологии.

Приглашаем кого-либо к телефону

• Is Jones there, please? (Разговорная форма. ) — Можно поговорить с Джонсом?
• Is Tyler in? (Разговорная форма. ) — А Тайлер на месте?
• May I speak with Mr. Black, please? — Могу я, пожалуйста, поговорить с мистером Блеком?
• Can I talk to your mother? (Разговорная форма. ) — Можешь позвать свою маму?

Просим подождать и позвать человека к телефону

• One moment please . — Одну минуту, пожалуйста.
• Hang on one second. (Разговорная форма. ) — Подождите секунду.
• Just a sec. I’ll get him. (Разговорная форма. ) — Одну секунду. Я позову его.
• Please hold and I’ll put you through to his office. — Пожалуйста, подождите, я соединю вас с его офисом.
• All of our operators are busy at this time. Please hold for the next available person . — Все наши операторы заняты в настоящий момент. Пожалуйста, подождите, пока кто-нибудь освободится.

Просьба о чем-либо в процессе разговора

• Can you speak a little slower please? My English isn’t very strong. — Говорите, пожалуйста, помедленнее. Я не очень хорошо говорю по-английски.
• Could you please repeat that? — Не могли бы вы это повторить?
• Would you mind spelling that for me? — Произнесите это, пожалуйста, по буквам.
• Could you speak up a little please? — Не могли бы вы говорить погромче, пожалуйста?
• Can you please hold for a minute? I have another call. — Можете подождать минуту? У меня еще один звонок.
• Can you call me back? I think we have a bad connection. — Можете перезвонить? Мне кажется, у нас проблемы со связью.

Сообщение для отсутствующего

• I’ll make sure he gets the message . — Я обязательно передам ему сообщение.
• She’s on lunch right now. Who’s calling please? — Она сейчас на обеде. Скажите, пожалуйста, кто это звонит?
• Joseph’s not in. Who’s this? (Разговорная форма. ) — Иосифа сейчас нет. Кто это?
• She’s busy right now. Can you call again later? — В настоящий момент она занята. Можете перезвонить позже?
• I’m sorry, Alexis’s not in at the moment. Can I ask who’s calling? — Извините, но Алексис сейчас нет. Можно узнать, кто это звонит?
• I’m afraid she’s stepped out. Would you like to leave a message? — К сожалению, она вышла. Ей что-нибудь передать?
• No, that’s okay. I’ll call back later . — Нет, все в порядке. Я потом перезвоню.
• I’ll let him know you called. — Я сообщу ему, что вы звонили.
• Yes, can you tell him his wife called, please? — Да, можете ему, пожалуйста, сказать, что звонила его жена?
• Thanks, could you ask her to call Christopher when he gets in? — Спасибо, можете попросить её позвонить Кристоферу, когда она придет?
• Do you have a pen handy? I don’t think she has my number. — У вас есть под рукой ручка? Мне кажется, она не знает моего номера.
• Thanks. My number is 12345, extension 67. — Спасибо. Мой номер — 12345, добавочный 67.

Уточнить или подтвердить что-либо

• You said your name was Nicholas, right? — Вы сказали, вас зовут Николас, верно?
• Okay, I’ve got it all down . — Хорошо, я все записал.
• Let me repeat that just to make sure. — Давайте я все повторю, чтобы проверить, все ли верно.
• Did you say 55 David St.? — Вы сказали улица Давида, дом 55?
• I’ll make sure he gets the message. — Я обязательно передам ему то, что вы сказали.

Записи на автоответчике

• Hello. You’ve reached 54321. Please leave a detailed message after the beep. Thank you . — Здравствуйте. Вы позвонили по номеру 54321. Пожалуйста, оставьте подробное сообщение после звукового сигнала. Спасибо.
• Hi, this is Kaitlyn. I’m sorry I’m not available to take your call at this time. Leave me a message and I’ll get back to you as soon as I can . — Здравствуйте, это Кейтлин. Извините, но я сейчас не могу ответить на ваш звонок. Оставьте свое сообщение, и я свяжусь с вами как только смогу.
• Hello, this is Jacob calling for Alexander. Could you please return my call as soon as possible? My number is 098765. Thank you. — Алло, это Яков. Мне нужно поговорить со Александром. Можете перезвонить, как можно скорее? Мой номер — 098765. Спасибо.
• Hey Jessica. It’s Michael. Call me! (cРазговорная форма. ) — Привет Джессика. Это Майкл. Позвони мне!

Вежливо заканчиваем разговор по телефону

• Thanks for calling. Bye for now . — Спасибо, что позвонили. До свидания.
• I’ll talk to you again soon. Bye . — Скоро еще поговорим. Пока.
• I have to let you go now . — Мне нужно идти.
• Well, I guess I better get going. Talk to you soon . (Разговорная форма. ) — Ну, наверное, я пойду. До скорого.
• I’m afraid that’s my other line. — К сожалению, мне звонят по другой линии.

Понравилась публикация?

Тогда пожалуйста сделайте следующее:

1. Поставьте «лайк» под этой записью
2. Сохраните этот пост себе в социальной сети:

Анна Коврова

Короткий разговор по телефону на английском — это что-то вроде экзамена Listening. Только здесь нужно еще и отвечать! И если в беседе лицом к лицу вас выручают улыбка, язык жестов, то тут на них рассчитывать не приходится. Зато к вашим услугам стандартные «телефонные» фразы!

Чтобы научиться говорить по телефону по-английски, вовсе не обязательно заканчивать курсы английского: достаточно выучить необходимые фразы-«выручалочки» и немного попрактиковаться с другом или коллегой. Приступим!

Начало

Представляться вы, конечно, умеете: «Hello, this is Anna». А вот дальше возможны варианты. Если звоните кому-то домой, можно сказать:

Вам нужен добавочный номер? Тогда уместно сказать:

Когда вы снимаете трубку, а звонящий не представился, имеет смысл уточнить его имя:

Продолжаем разговор!

Выяснив, что звонят именно вам, отвечаете:

Первые три варианта вполне уместны для деловой обстановки, а вот последний больше подходит для дружеского общения или если вы беседуете с кем-то заведомо молодым. По сути, все вышеприведенные выражения означают «Подождите!», но требует обойтись без слова «wait».

Если вас соединяют с добавочным номером, обычно говорят что-то вроде «Connecting your call...» («Соединяю ваш звонок»), «Please hold, I’ll transfer you» («Подождите, я вас переведу») или лаконичное «Hello, please hold!» («Алло, будьте добры, подождите»).​

Как оставить или принять сообщение?

В ситуации, когда нужного человека нет на месте, вы слышите (или сами говорите): «He’s not here at the moment. Would you like to leave a message?» («Его сейчас нет. Что-то передать?»)

Если вам не предложили оставить сообщение, подкиньте эту идею сами: «May I leave a message?» (это просьба: «Можно я оставлю сообщение?»).

Убедитесь, что не забыли и про свой номер телефона (это называется «call back number»):

Если вам диктуют номер, а писать нечем, достаточно сказать: «Hold on, let me grab a pen and a piece of paper». («Подождите, я возьму ручку и бумагу»). А вооружившись орудиями письма, попросите повторить: «What’s your number again?» («Хорошо, какой номер вы назвали?»)

Заверьте человека, что передадите все, что он вам сказал:

Впрочем, возможно, что звонящий не захочет оставлять сообщение:

А если непонятно?

Удобно сослаться на посторонние шумы или качество связи. Впрочем, иногда лучше просто признаться, что недостаточно хорошо понимаете говорящего — он пойдет навстречу.

Прощаемся!

Okay. Take care. Bye.

Thank you. Goodbye.

А еще, прежде чем звонить, полезно записать все, о чем собирались сказать. Если беседа предстоит ответственная, не помешает даже набросать предположительный сценарий.

"Диктую по буквам: ..."

Увы, иногда качество телефонной связи бывает неважным. В русском мы обычно выходим из положения, диктуя непонятное слово по буквам; при этом мы используем русские имена (УРА: Ульяна, Раиса, Анна и т.п.).

В английском же языке принято использовать следующие всем известные слова:

• Названия танцев: Foxtrot, Tango
• Названия шекспировских персонажей: Romeo & Juliet
• Мужские имена: Charlie, Mike, Oscar, Victor
• Названия городов: Lima, Quebec